Polityka zwrotów

🕒 Termin na odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez sklep internetowy) w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin ten liczony jest od dnia, w którym:

• otrzymałeś zamówiony produkt (lub ostatni z produktów z jednego zamówienia),
• albo od dnia zawarcia umowy – w przypadku usług lub produktów cyfrowych.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

📩 Jak odstąpić od umowy

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać do nas jednoznaczną informację o odstąpieniu – możesz skorzystać z dowolnej formy pisemnej, np.:

✉️ Adres do wysyłki:

TRP Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 58/15
00-545 Warszawa

📧 Adres e-mail:

reklamacje@kuratorzdrowia.pl

Przykładowa treść wiadomości:

„Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej:
Nazwa produktu: …………………
oznaczenie produktu: …………………
Ilość: …………………
Data zawarcia umowy: …………………
Imię i nazwisko: …………………
Adres: …………………
Adres e-mail: …………………
Telefon: …………………
Data: …………………
Podpis (w przypadku wersji papierowej)”

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy jego przyjęcie drogą e-mailową.

📦 Zwrot produktu

Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz obowiązek odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni.
Do zachowania terminu wystarczy nadać paczkę przed jego upływem.

Zwrotu należy dokonać na adres:

TRP Sp. z o.o. – Zwroty
ul. Stępińska 22/30 lok. 06
00-739 Warszawa

➡️ Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

💰 Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwróconego produktu (lub dowodu jego odesłania) nie później niż w ciągu 14 dni zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wybrania droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana w sklepie).

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś przy zakupie – chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę, niewiążącą się z żadnymi kosztami.

⚠️ Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli produkt został użyty w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech lub funkcjonowania.

🔍 Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien być:

• kompletny,
• w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (czyli np. sprawdzenia produktu tak, jak w sklepie stacjonarnym).

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

📘 Dodatkowe informacje

• W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą.
• Jeśli oświadczenie o odstąpieniu zostało wysłane zanim TRP przyjęło Twoją ofertę, oferta przestaje wiązać.
• Wraz z odstąpieniem od umowy wygasają powiązane umowy dodatkowe (np. dostawa lub ubezpieczenie przesyłki, jeśli były częścią transakcji).

ℹ️ Szybkie podsumowanie